GoPro Q2 105 Mio. $ und Analyse des MISSION 1-Abonnements

Ein Kamerahersteller hat jetzt zwei Anzeigetafeln. Die eine zählt die verkauften Boxen, die andere zählt, wie viele Käufer nach dem Auspacken dabeibleiben. GoPros zweites Quartal stellte beide Zahlen unter dasselbe Neonlicht: 105 Millionen US-Dollar Umsatz, 29 Millionen US-Dollar Umsatz mit Abonnements und Services und eine rekordhohe GoPro-Subscription-Anbindungsrate von 69 %, laut GoPros Mitteilung an Investoren. Die Einführung der MISSION 1 Series ist der Ball im Spiel, aber das Geschäftsmodell ist das eigentliche Match. Die nützliche Lektion ist nicht, dass jedes Hardware-Unternehmen ein Abo an die Checkout-Seite tackern sollte. So entstehen Preisseiten, die sich anfühlen wie ein „Wähle dein eigenes Abenteuer“, bei dem jedes Ende teuer ist. Die Lektion ist genauer: Wenn die Nachfrage nach Geräten ungleichmäßig wird, muss das Abo-Angebot Teil der Produktarchitektur werden, nicht ein Gutschein, der an die Box geklebt ist.

Was GoPro laut

GoPro auf den Markt gebracht hat GoPro teilte in seiner Investorenmitteilung mit, dass die neue MISSION 1 Series von Kameras im Laufe des Quartals online und über Händler weltweit verfügbar wurde. In derselben Ankündigung meldete GoPro für das zweite Quartal einen Umsatz von 105 Millionen US-Dollar und einen Umsatz mit Abonnements und Services von 29 Millionen US-Dollar. Diese Kombination ist wichtig, weil die Einführung zwei Aufgaben gleichzeitig erfüllt: Kamerakäufer gewinnen und eine wiederkehrende Beziehung aufbauen. Die Schlagzeilenzahl aus der Pressemitteilung, die Produktteams einkreisen sollten, ist die rekordhohe GoPro-Subscription-Anbindungsrate von 69 %, ebenfalls von GoPro gemeldet. Die Anbindungsrate ist nicht dasselbe wie Kundenbindung, Umsatzsteigerung oder Produktliebe, aber sie ist der Moment, in dem der Hardware-Funnel entweder zu einem Service-Funnel wird oder ein einmaliger Verkauf bleibt. In einfachen PM-Begriffen: GoPro versucht, den Kamerakauf zum Onboarding-Flow zu machen.

Die Anbindungsrate ist vielversprechend, aber der Funnel bleibt wichtig RedShark

News berichtete, dass GoPros Umsatz um 31 % auf 105 Millionen US-Dollar zurückging und die verkauften Einheiten um 38 % auf 291.000 sanken. RedShark meldete außerdem, dass der Abo-Umsatz um 11 % auf 29 Millionen US-Dollar stieg. Dieser Gegensatz ist die ganze strategische Spannung im Kleinformat: Die Treuekarte arbeitet härter, während der abendliche Ansturm kleiner wird. Eine Anbindungsrate von 69 % ist wirklich nützlich, wenn genug neue Kunden ins System kommen. Sie zeigt GoPro, dass das Abo-Angebot zum Kaufzeitpunkt ankommt, was schwer zu schaffen ist, ohne Käufer zu nerven. Aber die Anbindungsrate kann das Dashboard schöner aussehen lassen, wenn sie nicht neben dem Absatzvolumen gelesen wird. Eine schöne Conversion-Rate auf einer schrumpfenden Basis ist immer noch eine schrumpfende Basis mit besseren Manieren.

MISSION 1 ist ein Keil, nicht nur eine Kamera GoPros Investorenmitteilung

zitierte Gründer und CEO Nicholas Woodman mit der Aussage, das Unternehmen habe mit der Einführung der MISSION 1 Series die Leistungsfähigkeit und das kreative Potenzial seiner Kamerapalette erweitert. Streift man den Führungskräfte-Glanz ab, bleibt darunter eine praktische Produktwette. Neue Hardware gibt GoPro einen frischen Grund, Kunden wieder an seine Cloud-, Service- und Abo-Ebene heranzuführen. Das ist der klassische Versuch eines Hardware-Schwungrads: Der Gerätekauf schafft eine Konto-Beziehung, die Konto-Beziehung schafft Abo-Anbindung, Abo-Umsatz gibt dem Unternehmen mehr Spielraum, in Geräte und Services zu investieren. Der schwierige Teil ist, dass jedes Glied seinen Beitrag verdienen muss. Wenn das Gerät nur ganz okay ist, muss das Abo zu viel Gewicht tragen. Wenn sich das Abo optional, aber nicht wertvoll anfühlt, wird die Einführung zu einer normalen Hardware-Aktualisierung mit hübscherer Verpackung.

Der nächste logische Schritt ist Bündelungsdisziplin RedShark News berichtete,

dass die Mission 1 Pro ILS nächsten Monat auf den Markt kommen wird und damit nach der Ankündigung der MISSION 1 Series ein weiterer Produkttakt folgt. Das ist wichtig, weil die nächste Einführung testen wird, ob GoPro dieselbe Abo-Bewegung über eine breitere Kamerapalette hinweg wiederholen kann. Eine gute Anbindungsrate kann ein Ausschlag am Starttag sein; wiederholte Anbindung über Produkte hinweg sieht allmählich wie ein echtes Betriebssystem für das Geschäft aus. Die Produktentscheidung, auf die man achten sollte, ist nicht, ob GoPro dem Abo weitere Funktionen hinzufügt. Mehr Funktionen können schnell zu Scope Creep mit Helmbefestigung werden. Die bessere Frage ist, ob GoPro das Abo von der Aufnahme über die Speicherung bis zum Teilen als natürlichen Teil des Kameraerlebnisses wirken lassen kann, ohne dem Käufer das Gefühl zu geben, die Kamera sei ohne kostenpflichtiges Add-on unvollständig. Für Leser, die Hardware entwickeln, ist GoPros Quartal eine klare Fallstudie, weil die Kennzahlen ungewöhnlich sichtbar sind. Das Gerätegeschäft steht unter Druck, die Service-Sparte wächst, und vom neuen Produkt wird verlangt, mehr zu leisten, als nur einen Vergleich auf dem Datenblatt zu gewinnen. Achten Sie darauf, ob der nächste MISSION 1-Produkttakt den Funnel verbessert, nicht nur die Funktionsliste. Dort wird die echte Produktstrategie sichtbar werden.