ब्रांड्स AI से नकली ग्राहक बना रहे हैं। जानिए इससे क्या टूट रहा है।

कल्पना कीजिए कि आप किसी ऐप की सोशल फीड स्क्रॉल कर रहे हैं और अचानक किसी की चमकदार समीक्षा पर रुक जाते हैं — एक ऐसी शख्स जो बिल्कुल आपके पड़ोसी, आपके सहकर्मी, या आपके जिम के दोस्त जैसी लगती है। वो गर्मजोशी से भरी है, आसानी से जुड़ने वाली है, और बड़े विस्तार से बताती है कि उसे वो प्रोडक्ट क्यों पसंद है। लेकिन वो कोई इंसान नहीं है। जून 2026 में The Guardian की एक जाँच में सामने आया कि ब्रांड्स सोशल मीडिया पर अपने उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए चुपचाप AI-जनित इन्फ्लुएंसर्स का इस्तेमाल कर रहे हैं — और इस कृत्रिम कंटेंट को असली ग्राहकों के अनुभव की तरह पेश किया जा रहा है, बिना इस बात का कोई स्पष्ट संकेत दिए कि दिखाए गए लोग वास्तविक नहीं हैं। यह एक खोज है जिस पर एक पल रुककर सोचना ज़रूरी है, क्योंकि यह उस पूरी सोच को उलट देती है जिस पर इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग कभी खड़ी हुई थी।

वो बदलाव जिसकी किसी ने घोषणा नहीं की

इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग एक सरल आधार पर अरबों डॉलर की इंडस्ट्री बनी: असली लोग, असली उत्पादों के बारे में बात करते हैं, उन दर्शकों से जो उन पर भरोसा करते हैं क्योंकि यह रिश्ता इंसानी लगता है। ब्रांड्स इसके लिए ज़्यादा पैसे देते थे क्योंकि एक क्रिएटर की आवाज़ में वो वज़न होता था जो किसी बैनर विज्ञापन में कभी नहीं होता। The Guardian के अनुसार, कंपनियाँ अब तेज़ी से AI-जनित कंटेंट की ओर रुख कर रही हैं जो असली ग्राहकों के अनुभव जैसा दिखाने का दावा करता है, जबकि इस बात का कोई स्पष्ट संकेत नहीं दिया जाता कि दिखाए गए लोग असली नहीं हैं।

यह इस मॉडल का विकास नहीं है। यह उसकी बुनियादी सोच की चुपचाप तोड़फोड़ है।

जब कोई ब्रांड बिना किसी को बताए किसी असली इंसान की जगह एक कृत्रिम पहचान रख देता है, तो वो सिर्फ प्रोडक्शन में कटौती नहीं कर रहा। वो उस भरोसे को उधार ले रहा है जो उसने कमाया नहीं है, एक ऐसे रिश्ते से जो उसने खुद गढ़ा है।

जो लोग इस इंडस्ट्री को करीब से देखते आए हैं, उनके लिए यह विडंबना बड़ी तीखी है। प्लेटफॉर्म्स ने सालों तक क्रिएटर्स पर दबाव डाला कि वे छोटी-से-छोटी पेड पार्टनरशिप भी ज़ाहिर करें — पोस्ट पर "Paid partnership" का लेबल लगाया, और अपारदर्शी स्पॉन्सरशिप पर मोनेटाइज़ेशन हटाने की धमकी दी। ये नियम इसलिए बने थे क्योंकि दर्शकों को जानने का हक था कि कोई सिफारिश व्यावसायिक रूप से प्रेरित है या नहीं। अब एक ब्रांड जो किसी संतुष्ट ग्राहक की जगह AI पर्सोना चला रहा है, वो ढके-छुपे पेड प्रमोशन जैसा ही कुछ कर रहा है — बस फर्क यह है कि प्रमोशन करने वाला इंसान असल में मौजूद ही नहीं है।

नियमों का मौजूदा हाल असल में क्या है

यहाँ से बात उन लोगों के लिए खास अहम हो जाती है जो मार्केटिंग या क्रिएटर स्ट्रैटेजी में काम करते हैं। The Guardian की जाँच के अनुसार, फिलहाल ऐसा कोई खास नियम नहीं है जो ब्रांड्स को उपभोक्ताओं को यह बताने के लिए बाध्य करे कि विज्ञापन सामग्री AI से बनाई गई है। यही वो खाई है जिसमें से ब्रांड्स निकल रहे हैं।

लेकिन यह खाई बंद हो रही है, और दिशा साफ़ है।

Dynamis LLP की Brooke Watson बताती हैं कि EU AI Act, जो अब चरणबद्ध तरीके से लागू हो रहा है, सिंथेटिक मीडिया के लिए दुनिया की सबसे स्पष्ट पारदर्शिता ज़िम्मेदारियाँ तय करता है। इस Act के Article 50 के तहत, AI सिस्टम के वे प्रदाता और उपयोगकर्ता जो तस्वीरें, ऑडियो या वीडियो बनाते या बड़े पैमाने पर बदलते हैं, उन्हें यह सुनिश्चित करना होगा कि कंटेंट को स्पष्ट रूप से AI-जनित पहचाना जा सके। अलग से, JDSupra पर प्रकाशित Coblentz Patch Duffy and Bass के कानूनी विश्लेषण में बताया गया है कि भले ही नियामकों ने अभी AI-जनित कंटेंट के हर रूप को नियंत्रित करने वाले विस्तृत नियम नहीं बनाए हैं, मौजूदा विज्ञापन कानून पहले से ही उन एजेंसियों के लिए कानूनी जोखिम पैदा करते हैं जो AI का इस्तेमाल ऐसे तरीकों से करती हैं जो उपभोक्ताओं को गुमराह करते हैं। नियामकों का ध्यान सिंथेटिक पर्सोना और गढ़े हुए प्रशंसापत्र-शैली के कंटेंट पर तेज़ी से बढ़ रहा है। Dynamis LLP के अनुसार, US Federal Trade Commission भी भ्रामक AI दावों पर कड़ी निगरानी के संकेत दे रही है।

क्रिएटर्स के लिए यह नियामक दिशा एक ऐसा संकेत है जिसे याद रखना ज़रूरी है। वो खिड़की जहाँ ब्रांड्स अनिवार्य खुलासे के बिना काम कर सकते हैं, हमेशा के लिए खुली नहीं रहेगी। जब ये नियम आएंगे — और कानूनी व नियामक साक्ष्य बताते हैं कि वे आएंगे — तो जिन क्रिएटर्स ने पारदर्शी, इंसान-केंद्रित कहानी सुनाने पर दर्शक बनाए हैं, वे प्रीमियम विकल्प के रूप में खड़े होंगे — महंगे नहीं, बल्कि सबसे मूल्यवान।

क्रिएटर्स के लिए अभी इसका क्या मतलब है

कानूनी विद्वान Sherri Hufstedler, जिन्होंने UC Law SF Communications and Entertainment Law Journal में लिखा है, इस मूल तनाव को स्पष्ट रूप से सामने रखती हैं: AI इन्फ्लुएंसर्स का इस्तेमाल करने वाली कंपनियों को उपभोक्ता संरक्षण की असली कानूनी ज़िम्मेदारी का सामना करना पड़ता है, और उस ज़िम्मेदारी को संभालने की रणनीतियाँ खुलासे और पारदर्शिता के इर्द-गिर्द घूमती हैं। शैक्षणिक और कानूनी साहित्य उसी नतीजे पर पहुँच रहा है जिस पर मार्केटिंग साहित्य विपरीत दिशा से आ रहा है।

Ignite Social Media ने अप्रैल 2025 के एक विश्लेषण में इस सवाल पर सीधा फैसला सुनाया कि क्या ब्रांड्स को बिना खुलासे के AI इन्फ्लुएंसर्स का इस्तेमाल करना चाहिए: शायद नहीं। उनके तर्क उसी ढाँचागत समस्या की ओर इशारा करते हैं जो The Guardian की जाँच में उजागर हुई। दर्शक गुमराह किए जाने के प्रति तेज़ी से संवेदनशील होते जा रहे हैं, और जब किसी सिंथेटिक पर्सोना की सच्चाई सामने आती है, तो प्रतिष्ठा को हुआ नुकसान उस बचत से कहीं ज़्यादा होता है जो हासिल की गई थी।

काम करने वाले क्रिएटर्स के लिए यह चेतावनी से कम, और अपनी पोज़ीशन मज़बूत करने के मौके से ज़्यादा है। जो चीज़ एक इंसानी क्रिएटर को मूल्यवान बनाती है, वही वो चीज़ है जो जनरेट नहीं की जा सकती: एक असली ट्रैक रिकॉर्ड, एक असली नज़रिया, और एक असली रिश्ता उन दर्शकों के साथ जिन्होंने समय के साथ किसी खास इंसान को फॉलो करने का चुनाव किया है।

जो ब्रांड्स चुपचाप असली क्रिएटर्स की जगह AI पर्सोना रख रहे हैं, वे सिर्फ लागत नहीं काट रहे। वे एक ऐसे भरोसे के भंडार को खर्च कर रहे हैं जो उनका है ही नहीं, उन दर्शकों की ओर से जिन्होंने इस बदलाव के लिए सहमति नहीं दी। यह एक ऐसा दाँव है जो छोटी अवधि में सस्ता लगता है और जब बिल आता है तो बहुत महँगा पड़ता है।

प्लेटफॉर्म-स्तर की प्रतिक्रियाओं पर नज़र रखें। यह हैरानी की बात होगी अगर Instagram, TikTok और YouTube आखिरकार AI-जनित पर्सोना के लिए खुलासे की ज़रूरत नहीं जोड़ते, EU और US के नियामकों के दबाव को देखते हुए। जब ऐसा होगा, तो जो क्रिएटर्स हमेशा से पारदर्शी रहे हैं, उन्हें कुछ भी बदलने की ज़रूरत नहीं होगी। जिन ब्रांड्स ने खुलासा छोड़ दिया, उन्हें उन दर्शकों को जवाब देना होगा जिन्हें मूर्ख बनाया जाना बिल्कुल पसंद नहीं।